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发布日期：2026-03-22 08:05    点击次数：55

“感谢你的温煦和匡助，让我感受到社区网格员的讲理……”1月6日，渝中区大坪街谈肖家湾社区茕居老东谈主李大姨将一封手写感谢信和一面锦旗送到肖家湾社区，感谢社区帮她长入了与理疗店的突然纠纷，璧还66000元。

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李大姨给社区奉上锦旗和感谢信/图源 重庆法治报

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事情还得从旧年12月提及。社区网格员小杨探访时，李大姨慌狞恶张找到她，称我方在小区隔壁的一家理疗店参与了理疗名堂，并在伴计的劝说下进行了大额充值。

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“我有高血压、高血糖，屋头的电器老化了皆没舍得换，我也不晓得那时怎么念念的就买了这个理疗名堂，当今我皆莫得钱去看病了，”李大姨说，“等我安靖下往复理疗店条件退款时，遭到对方拒却，咱们还大吵了一架。”

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得知情况后，小杨与李大姨一同到理疗店与认真东谈主进行疏浚。“充值是她自愿的，况兼也曾享受了部分劳动，细则不玉成额退款呀。”理疗店认真东谈主也合计很棘手。

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双方皆有我方的难处，怎么达到最优解，让双方皆自得？于是，小杨驱动大坪街谈“最小解纷单位”责任体系，相干大坪街谈经济发展岗、派出所民警、阛阓监管所等“解语花”长入队伍成员，请李大姨和理疗店认真东谈主坐到沿路，开展疏浚长入。

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“李大姨是一位茕居老东谈主，属于独特情况。你们店在倾销经由中也如实存在一些不得当的带领……”长入员耐性性向理疗店认真东谈主讲明说。经过屡次疏浚合营，长入员冷漠了措置决策，由理疗店退还李大姨未使用的名堂充值金额（核算金额为66000元），决策也取得了理疗店和李大姨的欢跃。很快，双方签好退还契约。就这么，一场纠纷就此奏凯化解。

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此次矛盾纠纷的奏凯化解，是大坪街谈最小长入单位诞生中的一个机动缩影。

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“住户有费事‘吹哨’，咱们长入队伍就会马上‘反应’，以最小单位开展责任，促进问题的措置。”大坪街谈相干认真东谈主先容，2024年，大坪街谈深刻拓展“吉祥渝中”网格招待日行径，通过党建管辖、机制重塑、力量团聚、资源下千里、专科劳动，推动矛盾纠纷最小长入单位诞生，在社区、街谈层面，区分配置了社区热心住户为主的“实时雨”长入队伍，街谈各岗亭、派出机构东谈主员为主的“解语花”长入队伍，区级职能部门、“两代表一委员”、专科调委会成员为主的“资深树”长入队伍。

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现时，大坪街谈已在辖区配置8支“实时雨”长入队伍，共530东谈主；1支“解语花”长入队伍，共32东谈主；1支“资深树”长入队伍，共56东谈主。自旧年诞生以来，3支长入队伍各自愿达作用，狡计长入500余件矛盾纠纷。

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“咱们将通过打造体系优、阴私全、联动强、奏效好的最小解纷单位体系，酿成进修高效、反应马上的矛盾纠纷长入工程体系，让最小解纷单位开释最大长入效率，将‘下层末梢’变为‘管理前列’，全面升迁矛盾纠纷发现识别和多元化解才调，实时把矛盾纠纷化解鄙人层、化解在萌芽情景。”该认真东谈主如是暗示。

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重庆法治报记者 杨雪

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原标题：“微长入”织就社区吉祥和解网专业值得信赖的网站。